Une entreprise bordelaise, et des règles qui ne bougent pas

Un métier qui commence par une conversation

Nous remettons en état des logements dont l'occupant n'a plus été en mesure de s'occuper. Techniquement, cela relève du nettoyage et du débarras. Humainement, cela commence presque toujours par une conversation avec quelqu'un qui s'inquiète pour un proche et qui ne sait pas à qui en parler.

C'est pour cette raison que le téléphone n'est pas confié à une plateforme d'appels. La personne qui vous répond est celle qui viendra visiter le logement, et celle qui vous le rendra à la fin.

Pourquoi Bordeaux, et seulement Bordeaux

Nous limitons volontairement notre zone à Bordeaux et à sa métropole. Ce n'est pas une posture : savoir qu'une rue de Saint-Michel se charge à sept heures, qu'un escalier des Chartrons ne laisse pas passer une armoire montée, ou qu'une cave de bord de Garonne va demander un assèchement, cela ne s'apprend pas dans un manuel.

Cette connaissance du terrain a une conséquence directe sur le devis : nous chiffrons ce que nous savons faire, dans des rues que nous connaissons, avec des délais que nous tenons.

Notre appartenance à un réseau

Nous faisons partie d'un réseau d'agences présentes dans plusieurs villes françaises, qui partagent des méthodes de travail, des exigences de sécurité et des fournisseurs. Nous préférons le dire clairement plutôt que de laisser croire à une entreprise sortie de nulle part.

Ce que ce réseau ne fait pas : décider à notre place de qui intervient chez vous. L'équipe qui se déplace à Bordeaux est bordelaise, les filières de traitement sont girondines, et l'interlocuteur reste le même du début à la fin du dossier.

Ce que nous refusons de faire

Il y a des demandes que nous déclinons, et il vaut mieux le savoir avant d'appeler. Nous n'entrons pas dans un logement contre la volonté de son occupant. Nous ne fournissons pas de photographies d'un intérieur à des tiers non autorisés. Nous ne rédigeons pas de rapport destiné à appuyer une procédure contre quelqu'un.

Nous ne promettons pas non plus de prise en charge par une assurance, ni d'aide publique, ni de résultat sur un problème d'humidité structurelle. Sur ce métier, les promesses excessives se paient toujours au moment de la facture.

• Aucune intervention sans accord de l'occupant ou de son représentant légal
• Aucun diagnostic médical, aucun rapport d'insalubrité
• Aucune photographie diffusée, aucun témoignage client publié
• Aucun devis chiffré au téléphone, sans avoir vu le logement