Intervention rapide
Ce que nous pouvons faire vite, et ce qui prendra du temps quand même
Certaines situations ne peuvent pas attendre le prochain créneau libre. D'autres semblent urgentes mais dépendent d'un accord ou d'une autorisation que personne ne peut accélérer. Voici la distinction, sans détour.
- Du lundi au samedi, 7 h 30 – 20 h
- Astreinte téléphonique le dimanche et les jours fériés
- Visite dans la journée si la situation le justifie
Nous pouvons agir vite
Quatre situations prioritaires
Une odeur signalée dans les parties communes
C'est le motif d'appel urgent le plus fréquent en copropriété bordelaise. Nous pouvons généralement visiter dans la journée et intervenir sous 24 à 48 heures, à condition d'avoir l'accord de la personne habilitée à le donner.
Un décès découvert tardivement
Intervention sous 24 à 48 heures une fois les constatations terminées et la levée du corps effectuée. Nous prenons contact avec un seul interlocuteur désigné dans la famille et nous gérons le reste.
Une procédure ou une échéance judiciaire
Nous pouvons produire rapidement un devis détaillé et daté, qui est souvent la pièce manquante d'un dossier. En revanche, nous n'intervenons pas plus vite que ne le permet l'accord d'accès au logement.
Une relocation ou une vente bloquée
Dites-nous la date butoir dès le premier appel. Nous construisons le planning à l'envers à partir de l'état des lieux ou de la visite prévue, et nous vous disons honnêtement si le délai est tenable.
Le plus efficace reste le téléphone
Un appel de trois minutes nous permet de savoir si votre situation entre dans les cas prioritaires, et de réorganiser la journée si nécessaire. Le formulaire est très bien pour ce qui peut attendre demain.
05 XX XX XX XX
Délais
Sous quel délai intervenons-nous
Deux réponses précises sur les délais réels, hors situation prioritaire.
La visite d'évaluation est en général proposée sous 48 heures sur Bordeaux et la première couronne. Elle dure trente à quarante-cinq minutes, elle est gratuite et sans engagement. Pour une situation urgente — odeur signalée, procédure en cours, relocation bloquée — dites-le à l'appel : nous réorganisons la journée.
En général sous vingt-quatre à quarante-huit heures, une fois les constatations terminées et l'accord du commanditaire obtenu. Il faut attendre la levée du corps et l'autorisation des autorités présentes. Nous coordonnons ensuite l'intervention avec un seul interlocuteur désigné dans la famille, pour éviter les échanges multiples dans un moment difficile.
Poursuivre
Si votre situation entre dans un de ces cas
Si vous préférez écrire
Précisez l'échéance dans votre message
Une date de visite, un état des lieux, une audience, une remise de clés : indiquez-la dans la dernière ligne du formulaire. C'est ce qui détermine la priorité que nous donnons au dossier.
- 05 XX XX XX XXDu lundi au samedi, 7 h 30 – 20 h
- Visite d'évaluation sous 48 hGratuite, trente à quarante-cinq minutes sur place
- Aucune trace visibleRappel discret, pas de message vocal si vous ne décrochez pas